www.boyut.com.tr  16/3/2010   Toplam Okuyucu: 36393687 |  Bugünkü Okuyucu: 1404 | On-Line: 25 |  Son Güncelleme: 18:15
 
   
 
• Favorilerime Ekle
• Turizmde Kim Kimdir?
reklam
Google
turizmdebusabah
Web
Sabiha Paktuna Keskin
Otel Rezervasyonu

<<< TURİZMDEBUSABAH.COM ANA SAYFA  
Yazıcıya Gönder    Haberi Gönder Yorum Yaz
HABERİ PAYLAŞ
Prof. Dr.  Meryem A. Kozak  / Anadolu Üniversitesi Rektör Yardımcısı ve Turizm ve Otelcilik Bölümü Öğretim Üyesi
24.8.2009 16:28

Turizm ve meslek standartları

"Turizm sektörü bir cazibe sektörüdür (kişilere hoş gelir), birçok sektörle ilişkilidir (sektörün sınırları bilinmez) yürütülen işler kolaydır ve kolayca öğrenilebilir..." Bu hakim bakış açısıyla turizm sektörü neredeyse herkesin rahatlıkla çalışabileceği bir alan haline gelmiştir.


Alana katılımdaki bu kolaylık, bir ölçüde sektöre bazı durumlarda kolaylık ve istihdam sağlamada üstünlük getirirken, bu alanı bir meslek ve kariyer olarak gören bu konuda eğitim alan ve yıllarını veren gerçek sektör çalışanlarını ise bazen mağdur edebilmektedir. Daha açık bir ifadeyle, kaliteli sektör elemanı yetiştirmek için çabalayan turizm okulları mezunlarıyla, bir mesleki eğitime sahip olmayan kişilerin kariyer yapabildikleri gönlü bol bir çalışma alanı olmuştur turizm sektörü....
Bu durum, okullarda verilen mesleki eğitimin sektör beklentilerini her zaman karşılayamaması, eğitim faaliyetleri sonucunda verilen diplomaların kişilerin sahip oldukları bilgi ve becerileri yeterince yansıtmaması gibi bazı kanaatlerden beslense de sonuçta, sektörde çalışmak için mesleki eğitim almış olmanın çok önemli bir farklılık yaratmadığı şeklindeki olumsuz bir düşünceye dayanak oluşturmaktadır. Ayrıca, okullar ve sektör arasında önemli uyuşmazlıkların ortaya çıkmasına neden olduğu da bilinmektedir.

Sektör ve eğitim alanındaki bu tür anlaşmazlıkların ve sektördeki birçok personel sorunlarının ortadan kaldırılmasında önerilen anahtar çözümlerden biri meslek standartlarının oluşturulması ve mutlaka yasalaştırılmasıdır. Bilindiği gibi, meslek standardı bir mesleğin başarıyla yapılabilmesi için yapılması gereken görev ve işlemler, sahip olunması gereken bilgi ve beceriler ile sergilenmesi gereken tutum ve davranışları gösteren asgari normlardır. Bu sayede, yöneticiler istihdam edecekleri kişilerin sahip olmaları gereken bilgi ve becerileri konusunda önceden bilgi sahibi olurken, personel seçiminde, ücretlerinin belirlenmesinde ve terfilerinde daha isabetli kararlar verebilirler. Çalışanlar ise, iş başvurularını sahip oldukları yeterliliklerine göre yapabilir ve kendilerini geliştirebilecekleri konular hakkında fikir sahibi olabilirler.
Bu konunun önemi ve gerekliliği tüm sektör taraflarınca bilinmekte olup, yıllardır meslek standardı oluşturma ve belgelendirme çalışmalar devam etmektedir. Örneğin, 1995 yılında İŞKUR'un koordinatörlüğünde Meslek Standartları Komisyonu tarafından oluşturulan 250 meslek standardı içinde otelcilikle ilgili farklı mesleklerin belgelendirildiği görülür. Yine 2002 yılında MEGEB projesi kapsamında belirlenen 65 meslek standardı içerisinde otelcilik alanına ait meslek standartları yer alır.
Bugün geline noktada, turizm sektörü özelinde bu çalışmalara devam edildiği görülmektedir. Meslek standartlarının belirlenmesi amacıyla Mesleki Yeterlilik Kurumu ile Kültür ve Turizm Bakanlığı, Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) ve Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) arasında imzalanan "Meslek Standardı Hazırlama İşbirliği Protokolü" kapsamında Turizm, Konaklama, Yiyecek-İçecek Hizmetleri Sektöründe meslek standardı hazırlama çalışmaları devam etmektedir. Bu çalışmaların sonuncunda turizm, konaklama, yiyecek-içecek hizmetleri sektöründe 25 mesleğin farklı yeterlilik seviyelerindeki meslek standartlarının belirlenmesi amaçlanmaktadır.

Mesleğin gelişmesi için son derece elzem olan bu çalışmaların ve ortaya koyulan emeğin bu defa amacına ulaşması ve hızla yasalaşması dileğiyle .....





Okuyucu Yorumları
 HÜSEYİN DOĞAN28.8.2009 - 01:16
 Sn.hocam öncelikle çok teşekkür ediyorum sorunlarımızı dile getirdiğiniz için.hocam 5 yıl turizm fakülte oku sonu ne arkada bardak yıka,sil.senin üstlerin captanlar orta okul mezunu onlardan emir al direktif dinle.hiltonda calısıyordum hocam yer belirtmek istemiyorum ama adı hilton.bugun istifamı verdim kabul edildi.sırf bu eşitsizlikten dolayı isyan ettim ve bırakmaya karar verdim bu sektörü bırakalım cekirdekten yetmeler yapsın dedim.anlıyorum böyle sesimizi kimse duymuyor bizim gibi yarası olanlardan başka.hocam bunu geniş bi medyaya bakanlığa tasıyalım nereye kadar bu isyanımız sevdiğimiz mesleğimizden herseyden hep bizmi vazgeçecez boşunamı okadar okul masraf kafa yorma.saygılarımla

 operation manager27.8.2009 - 12:26
 Sn Hocam 2. önemli noktaya temas etmek isterim. İsim vermiyorum. Taksimde yer alan ücretli turizm kursu ve lisesi. Ordan çok öğrenciyle tanıştım bir çoğu stajyerim idi. Ortak noktaları aileleri varlıklı , anne baba boşanmış ve normal bir lisede okuyamayacak tipler ( malum matematik - fizik - kimya dersleri ) Bunlar ne turizm yapacaklar nede turizmle ilgilenecekler. Hepsinin ailesi varlıklı olduğu için diplomayı çekmeceye kaldırıp baba mesleğine devam edicekler. Lütfen yazılarınızda bu tip kurumlarında geleceğine yer verin. Turizmden bir tek gerçek turizm çalışanları para kazanamıyor. Onun dışında herkes para kazanabiliyor. Örnek bu okulun sahibi verilebilir. Lütfen bu yazdıklarımı inceleyin. Teşekkürler

 turizmci pişmanlığı26.8.2009 - 16:34
 Hocam kanayan bir yaraya tuz basmışsınız. En büyük hatam 4 yıllık turizm Y.O.nda okumaktı. Çok pişmanım. 4 yıllık turizm okullarının kaldırılmasını istiyorum, nasıl olsa okuyan da okumayan da aynı kefede. Bari çocuklarımız boşuna kafa patlatmasınlar 4 sene. Üniversitede tercih yapacak arkadaşlara asla turizmi yazmamalarını tembihliyorum. Ben çok çektim onlar da çekmesin. Sadece turizm liseleri yeter, turizmci olmak için, ki eğitimleri de gerçekten güzel oluyor. Dil bilmek de yeterli turizmci olmak için.

 osman fevzi taşer26.8.2009 - 12:04
 sag olun hocam herkezin calışabıldigi bir alan oldu maalesef iş kolaya döndü ne yani hizmet etmek için egitimemi ihtiyaç var noktasındayız peki oylede hiç bir sektörde olmayan egitim süreci de kademesi veya aşaması turizmdedir düşünmedik, düşünmediler nedir bunlar 1- cekirdek (alaylı )egitim 2- turizim meslek edindirme kursları(türem)egitimi 3-turizm meslek liseleri egitimi 4-turizm meslekyüksek okulu (iki yıllık)egitimi 5-turizm işletmeciligi (dört yıllık)fakültesi egitimi buna ragmen mesleki geliştirme ,hizmet içi egitimlerden de bahsetmiyorum yapanlar için buda vardır bu kadar üzerine düşülen (egitim anlamında)bir sektör dalı varmıdır ve buna ragmen bukadarda şikayet edilen sektörde varmıdır ben bulamıyorum asıl nedeni işi sevememek calışılan yere güvenememek,işi kaybetmekten korkmamak çekinmemek, istikrarsızlık sezonluk calışma,patronların daha cabuk geri dönüşüm yapma israrı,nedeni ile bilgi ve becerileri aktaramamak, ekonomik gerek ülkesel gerek kürüsel nedenler ve daha aklıma gelmeyen sebepler den dolayı sistemi kontrol altına almak cok kolay degil şikayetlerimizin ve arzuladıgımız norm un yerine gelmesi bu dişşal etkenlerden dolayı gecikiyor sanırım içsel olanlarınıda çözmek siz hocalarımızın egitiminde dışında kazandıracagınız mantalite ile olacaktır çünkü dengeler hassas insana insanla hizmet etmek emek yogun iş kolu hem alanı hem satanı hem üreteni memnun etme denklemi görünüşe göre sorunlara göre hayli zor tam cözümde bıraz ütopik olacak gibi ama en az düzeye cekme de tüm turizmcilerin görevidir saygılarımla

 Nuriye Soyer26.8.2009 - 09:43
 Dünya pazarında söz sahibi olmak istiyorsak herşeyden önce kalıcı olabilmeyi başarabilmek adına; turizm açısından bu kadar zengin bir ülkeyi tesislerinin ve çalışanlarının kalitesiyle bir bütün olarak düşünmek gerekir. Her sektörde olduğu gibi alanının eğitimini almış ve bunu tecrübesiyle bütünlemiş nesillere fırsat vermek gerektiğini düşünüyorum.

 AYNA26.8.2009 - 09:27
 Hocam merhaba, gördünüz mü bak damarına bastınız meslektaşlarımın ne yorumlar gelmeye başladı. Bence bu konu üzerine bir anket yapılmalı daha neler neler çıkacak görmeli. Öyle yanlışlar varki hocam bazılarını bir Allah biliyo birde ben...Bence siz bu yazıyı başta TÜROB, TÜRSAB ve tüm işletme müdürlerine yazıp göndermeniz gerekiyo o zaman belki bir fayda sağlar. Yani anlayacağınız burda kendimiz çalıp kendimiz söylüyoruz, olmuyor böyle ucuz iş gücü, istediğimi yaptırabileceğim iş gücü sonuç; 2000 kişi kapasiteli işletmelerde iki kelime ingilizce cümle edemeyen kaptanlar, şefler ve yöneticiler. Sonra durmadan haber yapalım personel standartlarımız kötü diye. Yuh denir buna, sebp olan sizler (patronlar) kötüleyen de sizler. YUH YUH YUH...Yanlış anlaşılmasın bende Turizm lisesi ve Fakültesini bitirmiş, İyi ingilizce ve orta düzeyde Almanca konuşabilen yazabilen, Takdir ve Teşekkür belgeli iş tecrübelerine sahip birisiyim sonuç; mesleği bıraktım sebep; sektörün berbat yönetimi, Hakkaniyetin EKSİ 100 lerde oluşu...Saygılarımla

 Fahri Özturlar25.8.2009 - 22:54
 zaten, bizde hiç bir işin uzmanı ve standartı yok ki. www.otelsirlari.blogspot.com

 sera çiçek25.8.2009 - 22:52
 15 senelik eğitim, en az 1 yabancı dil, prezantabl bir görünüm, otelcilik hakkında geniş bilgi sahibi olmak ile taşeron firma aracılığı ile otele giren boşta gezer ile aynı seviyede olmak hiç hoş değil.

 Meltem Animel25.8.2009 - 18:16
 Sakarya parkı içerisinde yer alan Aktob tarafından kurulan ve finans edilen KOTEM şu an atıl bir vaziyette beklemektedir. Önceki dönemlerde sertifikasyon çalışmaları için oluşturulan bu merkez ne zaman kurs açmaya devam edecektir. Öncelikle elimizde olan imkanları kullanmaya devam edelim ki örnek olalım.

 Olcay Sevindik25.8.2009 - 15:02
 Öncelikle Merhaba Hocam, nasılsınız?? Sizden son dersimi alalı 1 yılı astı ama hala yazdıklarınızı okumak oldukca zevkli. Bu standartların belirlenmesiyle umarımki kalifiye çalışanların istihdam edilebilmesi ve özellikle üst düzey pozisyonlarda calısacak olan yöneticilerin eğitimli yani pozisyonlarına göre eğitimini almış kişilerin gelmesi sağlanır. Ne kadar bilsekte sadece bu düzenlemeyle turizmin daha iyi yerlere gelmeyeceğini, en azından mesleğimizin biraz olsun gelimesini sağlar.

 Abdullah Durmuş/Eğitim Koordinatörü25.8.2009 - 11:54
 AKTOB-KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI-TUROB işbirliği protokolü dahilinde Turizm, Konaklama, Yiyecek-İçecek Hizmetleri Sektöründeki meslek standartları yazımı devam etmektedir. İlk H/K departmanı için 5 meslekte 6 taslak standart yazılmış olup kurumların web sitelerinde görüşe sunulduğu gibi yüzlerce değişik kurum ve STK lara görüş istenmek üzere gönderilmiştir.Çalışanların sertifikalandırılması ve 5544 sayılı kanunun getirdikleri ve uygulamaları konulu yazılarım daha önceki tarihlerde yine bu site aracılığı ile sizlere sunulmuştu. Hazırlanan standartlar Avrupa Yeterlikleri Çercevesine uygun haldedir. Çalışanlarımızın ve sektör yönetcilerinin hazırlanan taslak standartlar hakkında olumlu ya da olumsuz görüş bildirmeleri çalışmaların gerçekçi olmasına katkı sağlayacaktır. Çünki kabul edilen standartlar resmi gazetede yayımlandıktan sonra 5 yıl süre ile tüm ülke genelinde, asgari mesleki bilgi ve sertifikalandırma konusunda kalıcı olacaktır.

 Operation Manager25.8.2009 - 11:18
 Sn. Hocam öncelikle yazınız için ellerinize sağlık demek isterim. Bendeniz 4 yıl turizm meslek lisesi ardından da 2 yıl turizm dalında yüksekokul okudum. Satış vs ile ilgili serttifikalarım var , okuduğum yıllar boyunca sanırım toplamda 1 yıla yakın dönemim staj ile geçti. Fakat gelin görünkü iş yerimde bu vasıflara sahip olmayan bir çok insan daha iyi konumda hemde sadece ( kabaca yazıyorum ) patronu yaladıkları için. Evet yanlış okumadınız. Dünyadan bi haber patronumuza her türlü yakınlığı gösterdikleri için ( bu yakınlık arasında çocuk bakmaktan , otelcilerin hediye olarak göndermiş olduğu kartvizitliği bile ona vermek , yiyecekleri yemeği bile önce ona sunmak vb) benden daha iyi durumdalar. Üstelik Rack Rate , ROH , short`a düşmek gibi tanımları bile benden öğrendiler. Tek sorun benim bildiğim yönde ilerlemek istemem , onların ise yağcılık ile bir yerlere gelmeleri. Lütfen öğrencilerinize yağcılığı da öğretin. Çünkü yağcılık yapamayan bir yere gelemediği gibi şirket içinde de sevilmiyor....

 Turhan Ademir25.8.2009 - 10:11
 Bu standartların belirlenmesi ile birlikte özellikle Turizm sektöründe kalifiye çalışanların istihdam edilebilmesi ve özellikle yönetici pozisyonlarına eğitimli , bulunduğu pozisyonların lisans eğitimini almış kişilerin gelmesi sağlanmalıdır. Bunun içinde öncelikle Turizm işletmecilik veya İşletme Fakültelerinde gerekli müfredatların günümüz işletmecilik konularını içerecek ve sektörün gelişmesine paralel olacak şekilde ders konularının dahil edilmesi ve özellikle yabancı dil konusunda öğrencilerin yeterliliklerinin sağlanması gerekmektedir. Diğer önemli bir konuda Turizm sektörü ile alakalı olarak bir istihdam yasasının hazırlanması ve bu konuda özellikle Turizm Yüksek okullarından mezun olan kişilerin istihdamının teşvik edilmesi sağlanmalıdır. Bundan amaç yönetici pozisyonundaki kişilerin eğitim seviyelerinin bu mesleğin gelişimine katkı sağlayacak nitelikte olmasını sağlamaktır. Nasıl Haccp konusunda Gıda Mühendisi, ne nasıl Çevre Yönetimi konusunda Çevre Mühendisi istihdam edilmesi isteniyorsa yüzlerce mezun veren Turizm işletmecilik okullarını bitiren kişilerin sektörde öncelikli olarak istihdam edilmesi sağlanmalıdır. Bunun sonucunda Turizm okullarının eğitim kalitesi artacak veya kalitesi belirli Turizm okullarının mezunları tercih edilecektir. Ayrıca Turizm okullarında öğretilmesi gereken konular genel çercevede değil, uzmanlık alanı çercevesinde verilmelidir. Turizm yüksek okullarında öncelikle öğrencilere kaliteli uzman orta kademe hedef gösterilmeli bunun içinde yabancı dil ( çok önemli ), muhasebe, maliyet, bütçe ve diğer işletmecilik ile alakalı teknik ve mesleki bilgiler piyasanın ihtiyaç seviyesine göre uzmanlık düzeyinde verilmelidir. ( özellikle 4 yılık eğitim veren okulların bu konularda yeterli süreleri vardır. ) Bu eğitim süresi içerisinde mutlaka sektördeki işletmeler ile bu konular pekiştirilmeli eğitimlerin belirli kısmı özellikle mesleki olanlar anlaşmalı oteller içerisinde yapılmalıdır.İhtiyaç halinde sektörde uzun yıllar çalışmış akademik ve teknik konularda eğitim verebilecek profesyonellerde değerlendirilmelidir. Unutulmaması gereken Turizm sektörü hızlı gelişme gösteren bir sektördür. Tabiki nitelikli çalışanlar kadar belirli pozisyonlar için daha az nitelik isteyen işler olacaktır. Turizm sektörünün bu hızlı gelişimine paralel olarak Turizm okulları da bu gerçeği görerek ve okuyan öğrencilerinin meslek planlamalarını yaparken piyasanın ihtiyacı olan nitelikleri ve bilgileri öğrencilere öğretmesi gerekmektedir. Bu paralellik sağlandığı sürece tabiki turizm sektöründe bulunan değerli işletmeler bu kaynağı gerektiği gibi kullanacaklardır. Okullarda gerekli altyapıyı almış ve mesleki olarak çalışacağı sektör hakkında bilinçlenmiş kişileri sektörde öncelikli olarak tercih edecektir. Piyasa her zaman ihtiyaçları doğrultusunda çözüm geliştirmektedir. Yeterli yabancı dili olan ve işletmecilik konularında altyapısı oluşmuş mezunlar yetiştirildiği zaman işletmeler niye filoloji veya farklı okulların mezunlarını istihdam için tercih edeceklerdir. İşletmecilik Yüksek Okullarındaki eğitim kalitesi sektörün istediği paralelliği sağladığı sürece ne herhangi bir yasa ile zorlamaya ne de herhangi bir teşviğe gerek kalacaktır. İnanın her bir nitelikli mezun için en az 2 iş teklifi kendiliğinden oluşacaktır. Saygılarımla Turhan Ademir

 ALPER KAYA25.8.2009 - 04:46
 Tam 5 yil turizm isletmeciligi ve otelcilik egitimi al..Makro ekonomiden, istatistik'e, onburo yonetiminden, turizm planlamasi ve yatirima, seyahat acentalari yonetiminden, muhasebeye, yiyecek ve icecek yonetimine kadar sayisiz dersi oku, sinavlara gir, calis cabala.. Sonra ? sonra yaz aylarinda gunde 15 saate, cok az bir ucrete ya camasirhanede, ya resepsiyonda, veya barmen, komi olarak sozde staj yap.. Okul Bitince ?..Okul bitince de Yine turizm sektorunden habersiz ama sermaye sahibi isverenler veya Egitimli personelin kiymetini bir turlu anlamayan zincir otellerden biri sana is versin diye dua et !

 Yrd.Doç.Dr. Abdullah Tanrısevdi24.8.2009 - 21:39
 Hocam yazınız için sizi tebrik ediyorum. Umarım sektördeki yöneticiler bu standartların da yaşamdaki diğer asgari standartlar kadar önemli olduğunu anlamışlardır. Ancak yasal bir kimliğe kavuşturulamaz ve bu yönde ciddi müeyyideler uygulanmaz ise yüzlerce A4 sayfasını dolduran metinlerin ötesine geçemez diye düşünüyorum. Ben yine de ümidimi kaybetmiş değilim. Türkiye'de güzel şeyler de oluyor diyenlerdenim....