Eda ÖZSOY / TurizmdeBuSabah

Hilton Otelleri Istanbul Bölge Müdürü Armin Zerunyan, geçen yıldan bu yana Conrad, Hilton ve Hilton ParkSA'dan sorumlu...Yani üç tesisin birden genel müdürlüğünü yürütüyor. Hilton Grubu'nda ayrı şirketlere ait olan markaların tek çatı altında toplanması gündeme gelince, yeni bir oluşuma karar verilmiş ve Armin Bey 2007'de bu üç tesisin başına getirilmiş. Armin Bey'e göre bu modeli en iyi oturtan ve ileri taşıyan ülke Türkiye...

AVANTAJLIYIZ, ÇÜNKÜ BİN 207 ODAMIZ VAR

2008 yılı başında ulaşmak istedikleri yere geldiklerini anlatan Armin Zerunyan, "Satış pazarlama, rezervasyon, insan kaynakları, finans, bilgi işlem, satın alma fonksiyonlarında tek bir vücut olarak hareket ediyoruz. Markalar farklı ancak bu birlikteliğin getirdiği bir sinerji çıktı ortaya... Mevcut olan olumlu trendin üzerine bir katkı daha sağladı. 2007'yi oldukça başarılı bir sonuçla kapattık." diyor.
Birleşmenin ardından kişi sayısında bir artış olmadığına dikkat çeken Zerunyan, "İşyükünde azalma yerine tam tersi artma yaşandı. Eskiden bir oteli satarken, doldurduktan sonra 'yerimiz yok' deyip, kestirip atıyorduk. Şimdi, 'yerimiz yok' demek, çok daha ileri bir aşamada oluyor. Çünkü oda sayımız bin 207. Yani 2414 kadar bir yatak kapasitesine sahibiz" diye konuşuyor.

ZAMAN İÇİNDE AYRIŞACAKLAR

Armin Bey'e, markaların farklı olmasından dolayı birleşmede sıkıntı yaşanıp yaşanmadığını soruyoruz. Şu yanıtı veriyor:
"İstanbul'da geçmişten devraldığımız bir miras var. İki otel de aynı müşteriye ulaşmaya çalışmış. Bunu bir günde değiştirmek mümkün değil. Uzun vadede markaları ayrıştırmak istiyoruz fakat ikisi de büyük oteller ve ortak kullandıkları müşteri tabanı olacaktır. Belirli bir noktadan sonra farklı müşteri kitlelerine hitap etmeyi stratejik olarak değerlendirmemiz gerekiyor. Ancak şu anda o noktada değiliz."

CONRAD İLE HİLTON'U MÜŞTERİ PROFİLİ

Peki Conrad'ı kimler, Hilton'u kimler tercih ediyor? Zerunyan, şunları söylüyor:
"Bu tamamiyle müşterinin kendisine kalmış. Her ikisinin de birbirine özgü avantajları var. İleriye dönük olarak Conrad'ların kendisini daha üst düzeydeki bir fiyat aralığına yerleştirmesi gerekiyor. Dünyadaki stratejik yön o şekilde. Son yıllarda yapılan Conrad'lar daha çok bir Ritz Carlton ayağındaki otellerde rekabet yapmak için açılmışlar."

CONRADLARA AĞIRLIK VERECEĞİZ

Dünyada şu anda 17 civarında Conrad olduğunu kaydeden Zerunyan, "Daha çok küçük bir zincir. Ancak hızla büyütmek istiyoruz. Yeni yapılan Conradlar da Hiltonlara rekabet için değil bambaşka bir müşteri kitlesine hitap etme yolunda seçilmiştir.. Farklı bir müşteri tabanına hitap eden otellerin bulunduğu şehirlerde biraz bir karmaşa yaşanıyor ama bu aslında bizim işimize yarıyor. Büyük işlerde kapasitemiz iki otelle birlikte büyük avantaj sağlıyor. İstanbul'un ve Türkiye'nin lehine oluyor. Bir kişiyle görüşerek bağlama şansı veriyor bize. İstanbul'da bunu sağlayacak başka bir şehir yok. Bu sayede diğer şehirlerle rekabet etme şansımız oluyor" diyor.
Zerunyan, yıllık dolulukların Hilton ve Hilton ParksA'da 80'e yakın, Conrad'da ise yüzde 71, 72'ler civarında olduğunu sözlerine ekliyor.